سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لـ BERSKA ONLINE STORE:
1. الإرجاع واسترداد الأموال:
نحن في BERSKA ONLINE STORE نقدم سياسة إرجاع سهلة وعادلة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العبوة الأصلية والتسميات.
2. طريقة الإرجاع:
لتقديم طلب إرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على returns@berska.xyz. سيقوم فريق الدعم بتوجيهك خطوة بخطوة خلال عملية الإرجاع.
3. استرداد الأموال:
عند استلام المنتج المُرجَع، سنقوم بفحصه ومن ثم سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد. سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في البداية خلال 7 أيام عمل.
4. الاستبدال:
إذا كنت تفضل استبدال المنتج بآخر، يُرجى الإشارة إلى ذلك عند طلب الإرجاع. سيقوم فريق الدعم بترتيب الاستبدال وشحن المنتج الجديد.
5. طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام:
نحن نقدم خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام لتوفير الراحة لعملائنا. يمكنك دفع قيمة الطلب عند استلام المنتج عند باب منزلك. يرجى التأكد من توفر المبلغ النقدي المناسب للسائق.
6. معلومات الاتصال:
للمزيد من المعلومات أو أسئلة إضافية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@berska.xyz أو الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم 0123456789.